Gọi tên 38 lỗi vi phạm khiến khách sạn phải nộp tiền phạt
STT
Lỗi vi phạm
Mức phạt
01
Thông báo hoạt động không đúng thời hạn quy định
500.000 - 1 triệu đồng
02
Thông báo không đầy đủ nội dung tới cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh trước khi đi vào hoạt động
03
Không niêm yết công khai giá hàng hóa, dịch vụ
04
Không thông báo trước khi đi vào hoạt động
1 - 3 triệu đồng
05
Không thông báo khi thay đổi tên
06
Không thông báo khi thay đổi địa chỉ, vị trí
07
Không thông báo khi thay đổi quy mô
08
Không thông báo khi thay đổi người đại diện pháp luật
09
Không thông báo khi bổ sung, hoàn thiện đáp ứng điều kiện tối thiểu hoặc thay đổi loại hình kinh doanh
10
Không có khăn mặt hoặc khăn tắm
11
Không có giường/ đệm/ chiếu/ chăn/ gối
12
Không thay khăn mặt/ khăn tắm khi có khách mới
13
Không thay bọc đệm/ chiếu/ bọc chăn/ bọc gối khi có khách mới
14
Không thực hiện đúng quy định về mẫu biển công nhận hạng (đối với CSLT được công nhận hạng)
15
Không niêm yết công khai nội quy
3 - 5 triệu đồng
16
Không có tủ thuốc cấp cứu ban đầu với bãi cắm trại du lịch
17
Không gắn biển công nhận hạng tại khu vực cửa chính (đối với CSLT được công nhận hạng)
18
Không có quầy lễ tân trong khách sạn
5 - 10 triệu đồng
19
Không có nhân viên trực 24h trong khách sạn
20
Không gắn biển công nhận hạng cho CSLT sau khi được xếp hạng
21
Bán không đúng giá hàng hóa, dịch vụ đã niêm yết
5 - 10 triệu đồng
Buộc nộp lại khoản lợi bất hợp pháp đã thu
22
Không có tối thiểu 10 buồng ngủ trong khách sạn hoặc không có phòng ngủ trong nhà nghỉ
5 - 10 triệu đồng
Đình chỉ hoạt động 1-3 tháng
23
Không có bếp/ phòng ăn/ dịch vụ phục vụ ăn uống trong khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn nổi, khách sạn bên đường, tàu thủy lưu trú du lịch
24
Không có nơi để xe cho khách trong khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn bên đường
25
Không đảm bảo số lượng hoặc diện tích buồng ngủ theo tiêu chuẩn tương ứng với từng loại, hạng CSLT
5 - 10 triệu đồng
Tước quyền sử dụng quyết định công nhận hạng CSLT 6-12 tháng
(căn cứ theo quy định tiêu chuẩn từng hạng CSLT được công nhận)
26
Không đảm bảo tiêu chuẩn về nơi để xe và giao thông nội bộ, khu vực sảnh đón tiếp
27
Không đảm bảo số lượng hoặc tiêu chuẩn nhà hàng, quầy bar
28
Không đảm bảo tiêu chuẩn khu vực bếp
29
Không đảm bảo số lượng hoặc tiêu chuẩn phòng hội nghị, hội thảo, phòng họp
30
Không đảm bảo tiêu chuẩn trang thiết bị, tiện nghi khác
31
Không đảm bảo tiêu chuẩn về dịch vụ
32
Không đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ của Quản lý, nhân viên phục vụ
33
Không đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho khách du lịch theo hợp đồng đã giao kết
10 - 15 triệu đồng
Buộc nộp lại khoản lợi bất hợp pháp đã thu
34
Kê khai không trung thực hồ sơ đăng ký công nhận hạng CSLT
10-15 triệu đồng
Buộc thu hồi quyết định công nhận hạng CSLT
35
Không đảm bảo nhà vệ sinh theo quy định
10 - 20 triệu đồng
Đình chỉ hoạt động 1-3 tháng
36
Vẫn hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú dù đã thông báo tạm dừng hoặc chấm dứt hoạt động
15 - 20 triệu đồng
37
Vẫn hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú dù đã bị cơ quan chức năng đình chỉ hoạt động
38
Không đảm bảo điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú theo quy định gồm:
- Đăng ký kinh doanh
- Các điều kiện về an ninh trật tự, an toàn PCCC, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm
20 - 30 triệu đồng
Đình chỉ hoạt động 1-3 tháng
Buộc nộp lại khoản lợi bất hợp pháp đã thu
* Notes: Quy định trên áp dụng cho cá nhân, tổ chức vi phạm sẽ bị phạt tiền gấp đôi (x2) cho cùng hành vi vi phạm tương ứng.
