Tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn theo hạng sao

+ Có quy trình phục vụ khách của khách sạn


+ Phục vụ đúng quy trình kỹ thuật nghiệp vụ


+ Tay nghề kỹ thuật cao


+ Thái độ thân thiện


+ Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chu đáo

+ Nhân viên trực buồng 24/24h


+ Vệ sinh buồng ngủ 1 ngày/lần


+ Thay ga bọc chăn, đệm và vỏ gối 1 ngày/lần; theo ý kiến khách và sau khi khách trả phòng.


+ Thay khăn mặt, khăn tắm 1 ngày/lần hoặc theo ý kiến khách và sau khi khách trả phòng


+ Hướng dẫn khách bảo vệ môi trường (đặt trong phòng ngủ và phòng vệ sinh)


+ Đặt trà, cà phê, đường, sữa túi nhỏ miễn phí

+ Phục vụ ăn uống từ 6h đến 22h (resort từ 6h -> 24h)


+ Phục vụ ăn sáng tự chọn – ăn trưa, ăn tối


+ Phục vụ các món ăn, đồ uống đơn giản – dễ chế biến


+ Phục vụ món ăn, đồ uống phong phú với chất lượng tốt.


+ Phục vụ tiệc


+ Phục vụ ăn uống tại buồng ngủ

Giống tiêu chuẩn dịch vụ khác của khách sạn hạng 2 sao và có thêm:


+ Dịch vụ văn phòng


+ Dịch vụ bán hàng (quầy lưu niệm, tạp hóa)


+ Thu đổi ngoại tệ


+ Dịch vụ đặt chỗ, mua vé phương tiện vận chuyển, tham quan


+ Phục vụ họp


+ Dịch vụ giải trí


+ Giặt là khô, là hơi