Tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn theo hạng sao
+ Có quy trình phục vụ khách của khách sạn
+ Phục vụ đúng quy trình kỹ thuật nghiệp vụ
+ Tay nghề kỹ thuật cao
+ Thái độ thân thiện
+ Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chu đáo
+ Nhân viên trực buồng 24/24h
+ Vệ sinh buồng ngủ 1 ngày/lần
+ Thay ga bọc chăn, đệm và vỏ gối 1 ngày/lần; theo ý kiến khách và sau khi khách trả phòng.
+ Thay khăn mặt, khăn tắm 1 ngày/lần hoặc theo ý kiến khách và sau khi khách trả phòng
+ Hướng dẫn khách bảo vệ môi trường (đặt trong phòng ngủ và phòng vệ sinh)
+ Đặt trà, cà phê, đường, sữa túi nhỏ miễn phí
+ Phục vụ ăn uống từ 6h đến 22h (resort từ 6h -> 24h)
+ Phục vụ ăn sáng tự chọn - ăn trưa, ăn tối
+ Phục vụ các món ăn, đồ uống đơn giản – dễ chế biến
+ Phục vụ món ăn, đồ uống phong phú với chất lượng tốt.
+ Phục vụ tiệc
+ Phục vụ ăn uống tại buồng ngủ
Giống tiêu chuẩn dịch vụ khác của khách sạn hạng 2 sao và có thêm:
+ Dịch vụ văn phòng
+ Dịch vụ bán hàng (quầy lưu niệm, tạp hóa)
+ Thu đổi ngoại tệ
+ Dịch vụ đặt chỗ, mua vé phương tiện vận chuyển, tham quan
+ Phục vụ họp
+ Dịch vụ giải trí
+ Giặt là khô, là hơi