Co-host là gì? 5 Điều không phải ai cũng biết về Co-host

Co-host là gì? 5 Điều không phải ai cũng biết về Co-host

Nếu như Host là thuật ngữ khá quen thuộc – chỉ các “chủ nhà” là chủ các homestay, villa, khách sạn đã đăng ký tài khoản bán phòng trên Airbnb thì không phải ai cũng biết Co-host là gì? Nếu bạn cũng đang thắc mắc với câu hỏi này, hãy tìm hiểu cùng GTOP nhé.

Co-host thực chất là một chức năng mới của Airbnb. Nhờ có co-host mà việc quản lý bán phòng của host trên kênh OTA này sẽ trở nên hiệu quả hơn. Vậy thì Co-host là gì? Co-host làm được gì?…

co-host là gì
Bạn có biết Co-host là gì?

► Co-host là gì?

Co-host là chương trình/ dịch vụ của Airbnb, cho phép chủ nhà lựa chọn cho mình một “người trợ lý đắc lực” (bên cung cấp các tiện ích hỗ trợ) để quản lý tốt hơn việc kinh doanh trên kênh bán phòng này. Co-host xuất phát là một chức năng của Airbnb nhưng hiện đã được nhiều tài khoản cá nhân phát triển trên các nền tảng OTA khác.

► Co-host làm được gì?

Nếu host nào không thể quản lý xuể việc kinh doanh bán phòng trên Airbnb thì Co-host thực sự là “trợ lý” không thể thiếu – bởi Co-host hỗ trợ:

– Trả lời tin nhắn Guest 24/7 để tăng khả năng nhận được booking.

– Xác nhận việc đặt phòng của khách qua tin nhắn, mô tả đường đi, hướng dẫn hình thức check-in, giới thiệu các tiện ích xung quanh nhà để khách biết.

– Đưa tiễn sân bay.

– Check-in, check-out và hướng dẫn nội quy lưu trú của chủ nhà cho khách.

– Dọn dẹp vệ sinh trước và sau khi khách nhận nhà.

– Trao đổi tin nhắn với khách trong thời gian lưu trú, tạo sự gần gũi, thân thiết.

– Thực hiện các dịch vụ bổ sung: tổ chức tiệc, đặt đồ ăn, setup không gian theo chủ đề, giặt là…

– Tặng quà vào ngày cuối cùng cho mỗi khách hàng.

– Nhận thanh toán hộ…

co-host là gì

Những gì Co-host làm được sẽ giúp host nhận được sự hài lòng của khách hàng, thu về review trung thực – tích cực (Ảnh nguồn Internet)

Hiện nay, tại tỉnh/ thành nào của Việt Nam, host cũng sử dụng được dịch vụ co-host của Airbnb.

► 3 Hình thức trả phí cho co-host

Bạn đã biết co-host là gì? Vậy thì “người trợ lý” này sẽ được trả phí như thế nào?

Tùy thuộc vào công việc và trách nhiệm mà co-host đảm nhận, host có thể chi trả phí cho co-host theo 1 trong 3 hình thức sau đây: (tương ứng với khoảng từ 5 – 30% doanh thu của listing)

  1. Phần trăm từ doanh thu của listing và phí dọn dẹp
  2. Phần trăm từ doanh thu của listing và không bao gồm phí dọn dẹp
  3. Chi phí dọn dẹp

► Những điều host cần biết khi cộng tác với co-host

Giữa host – chủ nhà cho thuê và co-host – bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thực chất làm mối quan hệ “hợp tác làm ăn” cho nên khi quyết định cộng tác với co-host, các chủ nhà cần phải thỏa thuận rõ ràng:

– Có thời hạn dùng thử dịch vụ Co-host không?

– Host hay co-host phụ trách trả lời tin nhắn của khách trên Airbnb? Thời gian phản hồi khách là bao lâu?

– Ai phụ trách giúp khách check-in, check-out?

– Ai phụ trách lên lịch – phụ trách vấn đề dọn dẹp? Phí dọn dẹp có bao gồm tiền hoa hồng không?

– Ai phụ trách viết review cho khách đã lưu trú?

– Các vấn đề của khách sẽ được giải quyết như thế nào?…

Để phối hợp quản lý hiệu quả thì host cần cung cấp những thông tin cần thiết cho co-host: địa chỉ, mật khẩu wifi, nơi đổ rác, nơi đặt để các vật dụng trong nhà…

► 5 Bước thêm co-host quản lý listing trên Airbnb

– Bước 1: Đăng nhập tài khoản Airbnb, vào Host => chọn Manage Listings

co-host là gì


– Bước 2: Chọn Manage listing của listing muốn thêm co-host

co-host là gì


– Bước 3: Chọn co-hosts => Invite a friend

co-host là gì


– Bước 4: Nhập email của co-host

co-host là gì

– Bước 5: Đợi co-host chấp nhận

Co-host được chọn sẽ nhận được email thông báo mời hợp tác. Sau khi co-host đồng ý thì host sẽ nhận được email thông báo và thế là hoàn tất quy trình đăng ký co-host.


Với thông tin được GTOP chia sẻ trên đây chắc bạn đã hiểu được bản chất co-host là gì? Nếu bạn là chủ homestay, villa chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ lưu trú thì co-host thực sự là “người trợ lý” không thể thiếu…

Đừng bỏ qua bài viết: Quy trình đăng bán phòng trên Airbnb (Nhận ngay 47$), nhân viên khách sạn cần biết


Ms. Smile

Homestay gợi ý cho bạn

Khách sạn gợi ý cho bạn

Wise Stay Panorama Nha Trang

Lộc Thọ, Nha Trang, Việt Nam
Giá mỗi đêm rẻ nhất từ
564.000 

Wise Stay Panorama Nha Trang Nằm ở thành phố Nha Trang, Wise Stay Panorama Nha Trang có Wi-Fi miễn phí, hồ bơi ngoài trời, trung tâm thể dục và quầy bar. Bãi đậu xe riêng có sẵn trong khuôn viên. Chỗ ở được trang bị máy lạnh, nhà bếp đầy đủ tiện nghi, TV màn […]

FLC Sea Tower Quy Nhon Seaview Aparment

02 Nguyễn Trung Tín, Thành phố biển, Quy Nhơn (Bình Định), Việt Nam
Giá mỗi đêm rẻ nhất từ
799.000 

FLC Sea Tower Quy Nhon Seaview Aparment Khách Sạn FLC Sea Tower Quy Nhơn là tổ hợp căn hộ khách sạn 5 sao đầu tiên tại Quy Nhơn. Nếu bạn đang có dự định nghỉ dưỡng tại thành phố biển xinh đẹp này thì đây là điểm lưu trú lý tưởng dành cho bạn. Hãy […]

FLC Sea Tower Quy Nhơn – HATA Khách sạn Căn hộ (FLC Sea Tower Quy Nhon – HATA Condotel)

01 nguyen trung tin, nguyen van cu, quy nhon, binh dinh, Thành phố biển, Quy Nhơn (Bình Định), Việt Nam
Giá mỗi đêm rẻ nhất từ
700.000 

FLC Sea Tower Quy Nhơn – HATA Khách sạn Căn hộ (FLC Sea Tower Quy Nhon – HATA Condotel) Cách Bãi biển Quy Nhơn 200 m. FLC Sea Tower Quy Nhơn – HATA Condotel có hồ bơi ngoài trời, quầy bar và các phòng nghỉ máy lạnh với ban công cùng Wi-Fi miễn phí. Tất cả […]

TÌM KIẾM CHỖ Ở GIÁ TỐT NHẤT

GTOP hiện là nền tảng đặt phòng trực tuyến tại Việt Nam liên kết trực tiếp với AGODA. Đồng hành cùng chúng tôi, bạn có những chuyến đi mang đầy trải nghiệm. Với GTOP, việc đặt chỗ ở, biệt thự nghỉ dưỡng, khách sạn, nhà riêng, chung cư... trở nên nhanh chóng, thuận tiện và dễ dàng. Thanh toán và nhận phòng đảm bảo với hệ thống chuyên biệt của AGODA