10 nội dung cần có trong sổ tay nhân viên khách sạn
Sổ tay nhân viên khách sạn (Hotel Employee Handbook) là cẩm nang quy định chi tiết những nội quy - quy định cũng như các chế độ, quyền lợi mà nhân viên được hưởng. Vậy bạn có biết trong sổ tay nhân viên khách sạn - nhà hàng thường có những nội dung cụ thể nào? Hãy khám phá cùng GTOP.
Ảnh nguồn Internet
► 10 nội dung cần có trong sổ tay nhân viên khách sạn - nhà hàng
- Tuyển dụng lao động
- Người thân làm cùng trong khách sạn
- Các loại giấy tờ yêu cầu
- Khám sức khỏe
- Thử việc
- Công nhận chính thức
- Thời gian làm việc
- Có mặt đúng giờ
- Đổi ca hoặc nghỉ
- Các công việc bên ngoài
- Phiếu đánh giá quá trình làm việc
- Đào tạo chéo và thuyên chuyển
- Thăng chức
- Thôi việc
- Hoàn tất thủ tục thôi việc
- Bí mật
- Thay đổi thông tin cá nhân
- Quyền lợi
- Điều trị - chi phí y tế và nghỉ ốm
- Ngày nghỉ và ngày lễ
- Nghỉ
- Chế độ ăn uống của nhân viên
- Đồng phục và giặt là
- Tủ đựng quần áo
- Điện thoại công cộng
- Lương và các khoản trợ cấp
- Ngày trả lương
- Thắc mắc và những kiến nghị về lương
- Trả tiền làm thêm ngoài giờ
- Tiền thưởng hàng năm
- Làm ca đêm
- Việc làm thêm tự nguyện
- Những vấn đề liên quan tới người lao động
- Phần thưởng xuất sắc
- Bảng thông báo của nhân viên
- Phòng giải trí
- Tiệc sinh nhật của nhân viên
- Hộp thư góp ý
- Đào tạo và nâng cao nghiệp vụ
Tìm hiểu thêm: Teppanyaki Là Gì? 3 điều cần biết về Teppanyaki
- Nội quy và quy định
- Cửa ra vào dành cho nhân viên
- Sử dụng thang máy của khách sạn
- Có mặt đúng giờ
- Thẻ ghi thời gian làm việc
- Thẻ nhận dạng nhân viên
- Bảng tên
- Chụp ảnh
- Thực phẩm
- Gọi điện thoại và viếng thăm cá nhân
- Phòng thay quần áo
- Ngoại hình cá nhân
- Khu vực và trang thiết bị dành cho khách
- Tài sản của khách – bị mất – tìm thấy
- Tài sản của khách sạn
- Hút thuốc
- Ăn uống
- Đánh bạc
- Giao thiệp với khách
- Đánh nhau
- Các đồ vật nguy hiểm và bị cấm
- Giải quyết các mối bất bình
- Kỷ luật
- Các hình thức kỷ luật
- Hội đồng kỷ luật
- Trình tự tiến hành cuộc họp hội đồng kỷ luật
- Kháng án
- An ninh
- Các biện pháp cấp cứu an toàn
- Quy tắc an toàn
- Trong trường hợp hỏa hoạn
►►► Download và xem chi tiết mẫu sổ tay nhân viên khách sạn - nhà hàng (bằng tiếng Việt): Tại đây (Nguồn Khách sạn Sofitel)
►►► Download và xem chi tiết mẫu sổ tay nhân viên khách sạn - nhà hàng (bằng tiếng Anh): Tại đây (Nguồn Khách sạn Sheraton Saigon)
Xem thêm: Lương Tháng 13 Là Gì? Cách tính lương tháng 13 nhân viên khách sạn – nhà hàng cần biết
Ms.Smile
